パソコントラブル対策

パソコントラブル対策

パソコンにトラブルが発生した時に役立ちます。

パソコンメーカー各社のサポート情報や周辺機器のサポート、ウィルスやスパイウエアのサポート情報などを調べることができます。

Windowsのサポートについて

すでにWindows7のサポートは2020年1月に終了し、Windows8.1のサポートも2023年1月に終了します。サポート終了後はセキュリティ更新プログラムを適用できないため、セキュリティのリスクも高まります。Windows11への切り替えを推奨しています。

Windowsのサポート期限

Officeのサポートについて

Office2010のサポートは2020年10月に終了し、Office2013のサポートも2023年4月に終了します。サポート終了後は、新たな脆弱性が発見されても更新プログラムが提供されません。そのためソフトウェアの使用を継続していると、「パソコンの乗っ取り」「機密情報の漏洩」「業務停止」といった円滑な事業継続を損なうリスクが発生します。サポート終了後、直ちに被害にあうとは限りませんが、サポート終了製品を使い続けることのリスクを認識し、後継のシステムへ速やかに移行する必要があります。

Officeのサポート期限

Windows10 各バージョンのサポート期限について

バージョン公開日サポート終了日
1507
最初のバージョン
2015年07月30日2017年05月10日
1511
November Update
2015年11月11日2017年10月11日
1607
Anniversary Update
2016年08月03日2018年04月11日
1703
Creators Update
2017年04月06日2018年10月10日
1709
Fall Creators Update
2017年10月18日2019年04月10日
1803
April 2018 Update
2018年04月30日2019年11月13日
1809
October 2018 Update
2018年11月14日2020年11月11日
1903
May 2019 Update
2019年05月22日2020年12月09日
1909
November 2019 Update
2019年11月13日2021年05月12日
2004
May 2020 Update
2020年05月28日2021年12月15日
20H2
October 2020 Update
2020年10月21日2022年05月11日
21H1
May 2021 Update
2021年05月19日2022年12月14日
21H2
November 2021 Update
2021年11月17日2023年06月14日
22H2
2022 Update
2022年10月19日2024年05月14日

※Windows10(Home・Pro)の各バージョンのサポートは18カ月で終了します。

Windows11 各バージョンのサポート期限について

バージョン公開日サポート終了日
21H2
November 2021 Update
2021年10月05日2023年10月11日
22H2
2022 Update
2022年09月21日2024年10月09日

質問の投稿や他の人の回答を参照することができます。

WindowsOSに関するMicrosoft からの情報を探したり、フォーラムへ質問を投稿したり、他のユーザーの質問へ回答することができます。
■TechNet フォーラム  ■Microsoft コミュニティ

エラーコードを入力してトラブルの原因を調べることができます。
■TechNet サポート

電話で、マイクロソフト社へ直接問い合わせることができます。
■マイクロソフト社へ電話で問い合わせ  ■Microsoft サイトマップ

WindowsやOfficeの操作トレーニングができます。
■Microsoft365トレーニング

パソコンメーカーのサポート

パソコン関連メーカーのサポート

周辺機器メーカーのサポート

高速モバイル通信業者のサポート

ADSL/光ファイバ/CATV回線業者のサポート


ウィルス・スパイウエア対策

修正パッチの公開スケジュール

■マイクロソフト セキュリティ情報リリース スケジュール

セキュリティ情報
  • セキュリティ情報は、日本国内では、毎月第2火曜日の翌日 (第2水曜または第3水曜) に公開されています。その詳細スケジュールを確認することができます。

セキュリティ情報の公開

ウィルス・スパイウエアのサポート

その他のサポートページ

IT用語のサポート

■パソコン用語 ■Word辞典 ■Excel辞典

パソコン操作のトラブルで困ったときは、インターネットを利用し、ヤフーやGoogleの検索ボックスに、トラブルの現象をそのまま入力することで、解決策を導き出すことができます。
例)「メールが送信できなくなってしまった!」
このような場合、検索エンジンを使って対策法を探す時には、「メールが送信できない」と入力します。

対処法が掲載されているWebページがリストアップされるので、その中から、一番分かりやすい方法を見つけます。またその際には、検索結果の一番上に、「Yahooメール 送信できない」「OCNメール 送信できない」など、関連するキーワードが表示される場合もあるので、合わせて確認します。

また、「パソコントラブル対処法」「パソコン Q&A」「パソコン 質問」「パソコン トラブル 掲示板」などのキーワードを検索ボックスに入力すると、パソコントラブルに関連するページや、パソコントラブルについて質問ができるページも見つかります。

Windows Updateができない場合の対処法

Windows Updateができない場合の対処法
Windows更新プログラムをインストールできないトラブルが発生しています。マイクロソフトのサポートページで解決策が記載されています。

知っておくと役立つ「sfc /scannow」

「Windows Updateに失敗する」「新しいソフトをインストールしたら調子が悪い」「ウィルスに感染した可能性がある」このような状況は「Windowsのシステムファイルの一部が破損または書き換えられた」可能性があります。

対処法

  1. コマンドプロンプトを管理者権限で起動します。
  2. 「sfc /scannow」と入力します。
  3. システムファイルの整合性チェックが開始されます。(不整合が発見されると自動的に修復されます。ただしチェックには1時間程かかります。)
  4. システムが自動的に修復されます。

Wordがおかしくなった

「Wordが正常に動作しなくなった」「色々とカスタマイズしてしまったが、元の設定に戻したい」などの場合には、全文書で使用されるテンプレート(Normal.dotm)を再生成することで解決できます。

■Micrsoftサポート(Wordで破損した文書をトラブルシューティングする方法)